Servidores da Prefeitura de Curitiba participaram, nesta sexta-feira (4/7), do curso “Atendimento ao Cidadão – Boas Práticas no Serviço Público”, ministrado pela professora Carolina Parolin. O objetivo da capacitação é desenvolver competências e atitudes que promovam um atendimento de excelência ao cidadão, fortalecendo a imagem institucional da administração pública e contribuindo para o aprimoramento da relação entre o poder público e a sociedade.

“A importância de o servidor participar deste curso consiste nele também refletir sobre o papel do seu trabalho e o impacto que ele tem no todo. Fazer com que o servidor tenha a consciência da sua atividade e, principalmente, recicle as boas práticas. Precisamos valorizar esse espírito de equipe que a cidade de Curitiba possui”, destaca Carolina Parolin.

São sete turmas com uma média de 50 pessoas por aula, que assistirão a 8 horas de conteúdo, organizados em dois encontros presenciais. As aulas ocorrem na Sala Barigüi do Centro de Evento IMAP Barigui, localizado na Alameda Ecológica Burle Marx. Atualmente todas as vagas estão esgotadas, com previsão de abertura de novas turmas futuramente.

Construindo Relações

A servidora Rozeli Faganello trabalha na área da Saúde há mais de 25 anos e reafirma a importância que o curso exerce nas relações entre servidor e cidadão. “Esse curso vai melhorar muito o meu trabalho. São coisas que nós precisamos, ter empatia e se colocar no lugar do outro. As vezes as pessoas estão no automático e cursos assim servem para refletirmos e melhorarmos o nosso atendimento”, comenta.

O ponto principal a capacitação é justamente estabelecer um olhar mais humano no atendimento ao público. “Todo e qualquer atendimento de excelência precisa consistir no conhecimento, na informação e na empatia. A questão chave aqui é permitir que o servidor, por meio de ferramentas diversas, se coloque no lugar do cidadão e traga soluções mais eficientes”, finaliza a professora.

A procura pelo curso foi tanta que mais quatro turmas estão sendo planejadas para abrir no mês de agosto com inscrições gratuitas. Enquanto isso, as turmas seguem com aulas presenciais tanto no período da manhã quanto da tarde. Para mais cursos ofertados pela Prefeitura, acesse este link.

Serviço:

Curso “Atendimento ao Cidadão – Boas Práticas no Serviço Público”
Data: de 30 de junho a 11 de julho
Local: Sala Barigui do Centro de Evento IMAP Barigui
Inscrições: Portal Aprendere

SECOMFoto: Hully Paiva